在数字化浪潮中，校园与企业的深度融合成为培育新时代人才的关键路径。近日，我校京东校园实训中心迎来了一场别开生面的手机上新日客服实训，为同学们提供了宝贵的实战机会，也为该品牌手机的市场推广注入了新活力。

我校电子商务专业京东冠名班共计60余名学生参与了此次实训，此次实训旨在让同学们在真实的商业场景中锻炼客服技能，熟悉手机产品知识，提升解决客户问题的能力。实训开始前，企业导师对同学们进行了全面培训，涵盖产品特性、销售话术、客户服务技巧等方面，确保大家能迅速进入角色，为客户提供优质服务。

上新日当天，实训中心里气氛热烈，同学们全神贯注地投入到客服工作中。面对客户关于手机性能、价格、售后等各类问题，他们凭借扎实的知识储备和良好的沟通能力，耐心解答，积极应对，展现出了极高的专业素养和服务热情。数据显示，本次实训期间，同学们共接待客户2895人次，客户满意度达到了97%，有效解决了客户的疑问，为品牌赢得了良好口碑。

一位参与实训的同学表示：“这次实训让我收获颇丰，不仅深入了解了手机产品，还学会了如何与不同类型的客户沟通，提升了自己的应变能力。在与客户交流的过程中，我也更加明白客户需求的重要性，这对我未来的职业发展有着很大的帮助。”

本次实训为同学们搭建了一个实践平台，让大家在实践中成长，在锻炼中提升。下一步，京东校园实训中心将继续携手更多品牌，开展丰富多彩的实训活动，为培养更多适应市场需求的高素质人才。

集体合影